Présentation
MODULO est un cabinet d’audit indépendant spécialisé dans l’évaluation de l’expérience client des TPE, PME et PMI.
La société est représentée par sa marque et son label CœurDeClient, marque déposée. Créée en 2018, MODULO a pour mission d’auditer de manière anonyme les commerces, hôtels, restaurants et établissements recevant du public afin d’évaluer la qualité de l’expérience client.
À l’issue de chaque mission, un rapport détaillé est remis à l’établissement audité, mettant en évidence les points forts, les axes d’amélioration et les recommandations permettant d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Éditeur du site
SAS MODULO
Capital social : 5 000 €
SIRET : 842 194 623
Siège social :
18 Rue Buffon
21200 Beaune
France
Téléphone : 03 80 21 79 28
Horaires du service client :
Du lundi au samedi
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30
Activité
MODULO est l’auteur des offres présentées sur le site et assure la réalisation des audits clients mystères ainsi que la délivrance du Label CœurDeClient.
Les rapports produits sont destinés à fournir aux établissements un regard extérieur indépendant sur la qualité de leur accueil, de leurs services et de l’expérience vécue par leurs clients.
Propriété intellectuelle
La marque CœurDeClient, son identité visuelle, son label, ses visuels, ses rapports, ses contenus et ses éléments graphiques sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de MODULO est interdite.
Données personnelles
MODULO est responsable des traitements de données personnelles collectées via le site internet.
Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre des demandes de contact, des audits réalisés et de la relation commerciale avec les clients.
Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.
Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.
Si l’une des dispositions des présentes mentions légales venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient pleinement applicables.
La langue de référence est la langue française.
Litiges
En cas de litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes mentions légales, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du Tribunal de Commerce de Dijon.